針對西安今冬供暖，陜西廣電融媒體集團（臺）新聞中心官方客戶端起點新聞，專門開通問暖熱線029—83156789，并在首頁“熱新聞”推發了供暖線索征集的稿件，歡迎網友積極留言反映供暖問題。

11月10日晚，西安市決定今冬供暖正式提前供熱，起點新聞第一時間開設供暖專欄，及時提供最新供暖資訊并開設供暖“問題追蹤”子版塊，接受廣大市民在供暖中遇到的問題反映，予以追蹤報道，以實際行動為群眾辦實事、辦好事。